Politica di rimborso

La presente Politica di rimborso disciplina il diritto di recesso e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo italiano.

1. Diritto di recesso

L’utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta al servizio clienti entro il termine previsto, utilizzando i contatti indicati sul sito.

3. Condizioni di reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro e non utilizzato,

• nella confezione originale,

• completo di tutti gli accessori.

Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

4. Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico dell’utente.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• prodotti personalizzati,

• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’utente ha diritto alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, senza costi aggiuntivi.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, l’utente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione Note legali.

9. Modifiche

La presente Politica di rimborso può essere aggiornata in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.